Защита прав потребителей

Хочу вернуть в магазин хлебопечь

Возврат техники в магазин

Возврат техники в магазин

Добрый день! Можно ли вернуть хлебопечку в магазин? Что бы мне вернули за нее деньги? Не оправдала моих ожиданий, печет ужасно! Один раз попробовала и все. Пошла в магазин, сказали что такие товары возврату не подлежат, типа это товар соприкасающийся с пищевыми продуктами и обмену и возврату не подлежит, говорят что можно отправить на диагностику и все, но мне эта хлебопечка же не нужна. Гарантийный талон есть, чек есть, 14 дней с момента покупки еще не прошло. Что можно сделать для возврата техники в магазин?

    Деньга
  • Поделиться

Ответы юристов ( 3 )

  • 138 ответов
  • 42 отзыва

Можно и нужно необходимо писать претензию и отправлять по юр.адресу магазина, здесь действует закон о защите прав потребителей

Либо лично нести в магазин и просить что бы поставили отметку о входящей корреспонденции(основание для суда, досудебный порядок)

  • 10,0 рейтинг
  • 1717 отзывов

претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора
к-п купленного Вами товара, что Ваши права на предоставлении информации
нарушены, что Вы были введены в заблуждение относительно потребительских
свойств указанного товара. Данные положения регламентированы Законом РФ «О
защите прав потребителей», а именно статьями 10, 12, 18. Это общие
рекомендации. Готов оказать помощь в составлении претензии. Также Вы можете
заказать изготовление документа на сайте, либо обратиться к любому юристу
проекта.

  • 6 ответов
  • 3 отзыва

Карина, исходя из ст. 25 Закона РФ » О защите прав потребителей», следует лишь, что в течение 14 дней потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако в этой же статье говорится о том, что существует перечень товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 12.01.1998 года № 55. И, к сожалению, в этот перечень входит Ваш товар. Но, если считаете, что в вашем товаре существуют какие-то недостатки, которые не были обговорены продавцом, то Вы вправе, исходя из ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 15 дней (так как ваш товар подпадает в перечень сложных технических товаров). Но, как Вы понимаете, в таком случае они будут проводить экспертизу и определять существуют ли какие-то недостатки на самом деле.

Кроме того, по истечении этого срока такое требование подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Источник: pravoved.ru

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Можно ли вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Есть ли возможность возвратить купленную хлебопечку? Какие правила возврата существуют? Как сделать все быстро и в соответствии с законом?

Если вы хотите возвратить в магазин хлебопечку, то вам просто не понравился исправный прибор или вы обнаружили заводской брак, т.е. получили некачественный, испорченный товар.

От того, какой из двух описанных случаев соответствует вашей ситуации, будет зависеть возможность возврата изделия в магазин, сроки и условия выполнения этой процедуры.

Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?

Законом четко определена возможность возврата купленных в магазине товаров. Не бывает каких-то внутренних правил магазина, запрещающих обмен. Условия возврата указаны в Гражданском кодексе РФ (№51-ФЗ) от 30 сентября 1994 г., а также в законе № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 7 февраля 1992 г. По закону возможность возврата существует. Зависит она от причины:

  • желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;
  • хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т. к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату.

Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?

Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю. Чего можно ожидать от сотрудников магазина в такой ситуации? Покупатель может указать разные причины, по которым прибор ему не подошел — не удобен в использовании, не нравится дизайн, нет тех функций, которые хотелось видеть и пр. Конечно, в магазине выслушают пожелания клиента, проверят прибор и окажется, что он нормально функционирует, все опции и характеристики соответствуют заявленным производителем.

В этой статье указаны товары, не подлежащие обмену или возврату. В него входят приборы, имеющие бытовое значение, а также все «электробытовые приборы«, к которым относится и рассматриваемый вид продукции.

Поэтому заставить магазин вернуть деньги за нормально функционирующую хлебопечку невозможно. Но опытные юристы могут и в этом вопросе помочь с решением проблемы в пользу покупателя при таких условиях:

  1. продавец не заполнил гарантийный талон на товар;
  2. благодаря добровольному решению продавца пойти на уступки клиенту и обменять не понравившуюся продукцию на другой товар (продавцы идут на такой шаг с целью предупреждения конфликтных ситуаций с клиентами, но не практикуют возврат денежных средств, а только обмен);
  3. продавец или другой сотрудник магазина не предоставил полной информации о характеристиках, функциях и особенностях эксплуатации прибора, что должен был сделать согласно ЗоЗПП (ст. № 10); часто для этого нужна профессиональная помощь юристов, т.к. доказать данный факт непросто.

Во всех описанных случаях важно, чтобы изменение покупателем решения о покупке не привело к тому, что магазин или производитель хлебопечки понесет убытки.

Условия возврата исправной хлебопечки

Вернуть в магазин купленную в нем хлебопечку можно при соблюдении следующих условий:

— сохранены функции, товарный вид прибора, и заметно, что он не использовался покупателем;

— покупатель сможет предъявить товарный чек (или кассовый), т.е. документально подтвердит покупку изделия в конкретном магазине;

— пломбы, которые были установлены на приборе, не нарушены, а также имеются все ярлыки.

Правила возврата нормально работающей хлебопечки

Вам не понравилась хлебопечка, хотя она и нормально работает? Вы можете попытаться обменять ее в тот же день, когда купили. Также это можно сделать и в другое время, но в течение 14 дней с момента приобретения изделия. Такой срок указан в законе, и по его истечении обмен и возврат товара невозможен.

Сообщить о своем решении можно письменно, составив соответствующее заявление. Также свои требования можно оформить в устной форме. Получить потраченные средства обратно можно, если в магазине нет других аналогичных товаров. При необходимости покупатель сможет обговорить и сроки доставки аналогичного товара.

Сроки возврата денег за исправную хлебопечку

Для возврата средств за поломанные изделия установлен срок в 10 дней. А за товары, которые нормально функционируют и не имеют никаких поломок, магазин обязан возвратить покупателю деньги в течение трех дней.

Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?

Если вам продали товар с заводским браком и другими поломками, то по закону вы вправе его обменять или вернуть в магазин.

Даже если вы пользовались хлебопечкой, вы сможете обменять ее, а также потребовать компенсации расходов за транспортировку, если таковые были. Если в момент возврата выросли цены на аналогичную продукцию, то с помощью юристов удастся также добиться компенсации разницы в стоимости товара.

Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен

При обнаружении следующих неполадок в работе хлебопечки покупатель вправе требовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар:

  1. не функционирует механизм перемешивания теста;
  2. пригорает или не поднимается тесто (поломки могут быть разными, например, поврежден ТЭН или датчик температуры);
  3. не работают кнопки управления или двигатель (не срабатывает кнопка переключения режимов, не реагируют другие кнопки меню, хлебопечка самопроизвольно выключается или совсем не включается);
  4. при включении прибора слышен посторонний шум или чувствуется неприятный запах;
  5. есть видимые повреждения корпуса прибора, неплотно закрывается крышка и прочие дефекты.

Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?

Процедура оформления обмена или возврат прибора начинается с предоставления самого неисправного товара и таких документов:

— удостоверение личности покупателя (паспорт и другие документы);

— документы на покупку — кассовый чек, товарный чек (если их нет, то понадобятся свидетельские показания или видеозаписи, подтверждающие покупку в данном магазине);

— гарантийный талон (необходим, т.к. возврат/обмен товара возможен в течение действия гарантии на него).

Есть два варианта развития ситуации после получения документов представителем продавца:

  • первый (простой и наиболее предпочитаемый для клиента) — продавец осматривает дефектный прибор, соглашается с претензиями клиента по поводу обнаруженных неисправностей и принимает решение заменить или вернуть деньги за хлебопечку, не требуя дополнительных экспертных заключений о причинах поломки;
  • второй — продавец принимает решение отправить бракованный товар на экспертизу с целью установления причин неисправности (это делается за счет магазина).

Покупатель может присутствовать и в первом, и во втором случае. Если же эксперты установят, что причина обнаруженных поломок — это не заводской брак, а неправильная эксплуатация прибора, то покупателю будет отказано в обмене и он должен будет оплатить расходы по транспортировке, проверке и хранению хлебопечки.

Решение экспертов можно обжаловать в суде. Правильно поступить в такой ситуации помогут юристы нашей компании. Вы можете заказать обратный звонок на сайте и получить консультацию квалифицированного специалиста. Если этот вариант вам не подходит, воспользуйтесь онлайн-чатом.

Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку

Получить деньги за бракованный товар покупатель сможет в течении 10 дней. Такой срок указан в ЗоЗПП (статьи № 22 и 23.1). Если магазин задерживает выплату, то за каждый день покупатель сможет получить неустойку в 1% от суммы покупки. Это можно оформить через суд, и чтобы все правильно сделать, предлагаем проконсультироваться с нашими юристами.

Если у вас возникли трудности с возвратом в магазин купленных товаров (бракованных или рабочих), мы постараемся помочь вам. Обращайтесь к нашим юристам за бесплатными консультациями по любым вопросам обмена/возврата товаров, составления заявлений и др.

Источник: xn—-7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai

Можно ли сдать хлебопечку обратно в магазин в течении 14 дней

Есть два варианта развития ситуации после получения документов представителем продавца:

  • первый (простой и наиболее предпочитаемый для клиента) — продавец осматривает дефектный прибор, соглашается с претензиями клиента по поводу обнаруженных неисправностей и принимает решение заменить или вернуть деньги за хлебопечку, не требуя дополнительных экспертных заключений о причинах поломки;
  • второй — продавец принимает решение отправить бракованный товар на экспертизу с целью установления причин неисправности (это делается за счет магазина).

Покупатель может присутствовать и в первом, и во втором случае. Если же эксперты установят, что причина обнаруженных поломок — это не заводской брак, а неправильная эксплуатация прибора, то покупателю будет отказано в обмене и он должен будет оплатить расходы по транспортировке, проверке и хранению хлебопечки.

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Возврат техники в магазин

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Поэтому заставить магазин вернуть деньги за нормально функционирующую хлебопечку невозможно.

Как вернуть хлебопечку в магазин

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат хлебопечки в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо хлебопечка не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за хлебопечку надлежащего качества); либо хлебопечка ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите вернуть её в магазин (необходимо вернуть деньги за хлебопечку ненадлежащего качества). Возврат хлебопечки и её обмен на другую хлебопечку регулируется Законом о защите прав потребителей. Как вернуть некачественную хлебопечку? 1.

Возврат хлебопечки в 14 дневный срок

ТЭН или датчик температуры);

  • не работают кнопки управления или двигатель (не срабатывает кнопка переключения режимов, не реагируют другие кнопки меню, хлебопечка самопроизвольно выключается или совсем не включается);
  • при включении прибора слышен посторонний шум или чувствуется неприятный запах;
  • есть видимые повреждения корпуса прибора, неплотно закрывается крышка и прочие дефекты.
  • Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки? Процедура оформления обмена или возврат прибора начинается с предоставления самого неисправного товара и таких документов: — удостоверение личности покупателя (паспорт и другие документы); — документы на покупку — кассовый чек, товарный чек (если их нет, то понадобятся свидетельские показания или видеозаписи, подтверждающие покупку в данном магазине); — гарантийный талон (необходим, т.к.

Как вернуть некачественную хлебопечку?

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Как вести себя, если сломалась хлебопечка.

Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Но опытные юристы могут и в этом вопросе помочь с решением проблемы в пользу покупателя при таких условиях:

  1. продавец не заполнил гарантийный талон на товар;
  2. благодаря добровольному решению продавца пойти на уступки клиенту и обменять не понравившуюся продукцию на другой товар (продавцы идут на такой шаг с целью предупреждения конфликтных ситуаций с клиентами, но не практикуют возврат денежных средств, а только обмен);
  3. продавец или другой сотрудник магазина не предоставил полной информации о характеристиках, функциях и особенностях эксплуатации прибора, что должен был сделать согласно ЗоЗПП (ст. № 10); часто для этого нужна профессиональная помощь юристов, т.к.

Можно ли сдать хлебопечку обратно в магазин в течении 14 дней

  • желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;
  • хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т. к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату. Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю? Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст Во всех описанных случаях важно, чтобы изменение покупателем решения о покупке не привело к тому, что магазин или производитель хлебопечки понесет убытки. Условия возврата исправной хлебопечки Вернуть в магазин купленную в нем хлебопечку можно при соблюдении следующих условий: — сохранены функции, товарный вид прибора, и заметно, что он не использовался покупателем; — покупатель сможет предъявить товарный чек (или кассовый), т.е.

документально подтвердит покупку изделия в конкретном магазине; — пломбы, которые были установлены на приборе, не нарушены, а также имеются все ярлыки.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Источник: lcbg.ru

Можно ли обменять хлебопечку в течении 14 дней

Обмен хлебопечки, как обменять хлебопечку в магазине на новую


Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02 ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Как обменять товар в магазине

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

  1. 14512ответов
  2. Мурашко ВладимирЮрист, г. Краснодар
    • 14512ответов
    • 5968отзывов
  3. 5968отзывов

Условия возврата бытовой техники в магазин

В течение этого времени клиент имеет право вернуть в магазин покупку которая ему по каким-то причинам не подошла.

Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались.

Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить; Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте; Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине. В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.

dtpstory.ru

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Можно ли сдать хлебопечку обратно в магазин в течении 14 дней

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Поэтому заставить магазин вернуть деньги за нормально функционирующую хлебопечку невозможно.

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?


По закону возможность возврата существует.

Зависит она от причины:

  1. хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.
  2. желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т.

к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату. Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю.

Чего можно ожидать от сотрудников магазина в такой ситуации?

Покупатель может указать разные причины, по которым прибор ему не подошел — не удобен в использовании, не нравится дизайн, нет тех функций, которые хотелось видеть и пр. Конечно, в магазине выслушают пожелания клиента, проверят прибор и окажется, что он нормально функционирует, все опции и характеристики соответствуют заявленным производителем. Обратиться с подобным требованием к продавцу потребитель вправе, как указано в статье №25 ЗоЗПП (закона «О защите прав потребителя»).

Как вернуть хлебопечь в магазин, если она не пропекает?

Грубо говоря я продавец и продал вам телефон, вы мне принесли сломанный, я провел якобы проверку качества и написал вам бумажку в который сказал, что телефон работает- всё отлично, гуляйте!

Экспертиза проводится по специальным методикам.

Если при проверки качества лицу которое проводит проверку качества есть резон дать липовое заключение — с него не кто не спросит и он может сослаться, что не заметил, то эксперт отвечает за своё заключение и в случае чае можно привлечь эксперта и к ответственности и лишить его статуса эксперта, да эксперту нет смысла

Хочу вернуть в магазин хлебопечь

Через 3 дня меня вызвали в магазин по телефону, и вручили мне акт экспертизы в котором написано, что заявленный дефект «не выпекает хлеб» не подтвердился, печь исправна (повторюсь: я не просил делать экспертизу и недостатков в претензии не указывал, также не указывал, что я ей пользовался).

Юрист магазина в письменной форме отказал в возврате денег. Хлебопечь из магазина я не забрал, думаю что делать дальше, но данная печь мне не нужна уже точно.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.

О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей . Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Можно вернуть технику в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки.

Источник: advokatn.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *