Гражданский вопрос

Росгосстрах досудебная претензия

Росгосстрах досудебная претензия

Росгосстрах досудебная претензия

В ООО «Росгосстрах»

140002, г. Московская область,

г. Люберцы, ул. Парковая , 3

От Иванова А.В. проживающего по адресу: __________________________________________ (адрес) тел. _________________

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

«12 » января 2014г. в «20 » час. «10 » мин. на Измайловском шоссе д. 4 в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих транспортных средств: HondaAccordCl9, регистрационный знак К 777 к 77, управляемый мной, Ивановым А.В., и ВАЗ 21093, регистрационный знак О 167 ХЕ 77, управляемый Армавировым А.Г. В результате аварии автомобилю Honda Accord cl9, регистрационный знак К 777 кк 77, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Армавирова А.Г., управляющего автомобилем ВАЗ 21093, регистрационный знак: О 167 ХЕ 77, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП от «12» января 2014 г. приложение 1, копия постановления об АПН 87 МО № 6578646 от «12» января 2014 г. приложение 2) Свою вину Армавиров А.Г. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ССС № 0659950316 ООО “Согласие”, согласно пунктам №№ 42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту “Правила”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая по телефону 13 января 2014 г. Вы зафиксировали это событие, сообщив мне номер дела: № 0008970112. “16” января 2014 г., согласно п. 44 Правил и соглашению о прямом возмещении убытков, я передал в свою страховую компанию ООО «Росгосстрах» необходимые документы (приложение 3, акт приема-передачи документов), а именно:

  • заявление о страховой выплате;
  • справку о дорожно-транспортном происшествии;
  • копию постановления по делу об административном правонарушении

Также, согласно п.61 Правил, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.

Согласно п.70 Правил, Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 — 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения.
В течение указанного срока Страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты Потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества.
При неисполнении данной обязанности Страховщик за каждый день просрочки уплачивает Потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.
Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате Потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Согласно п.71 Правил, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается Страховщиком Потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

В соответствии с п.45 Правил, ООО “Росгосстрах” организовала экспертизу, направив на стоянку моего автомобиля Honda Accord cl9, регистрационный знак к 777 кк 77 выездного эксперта. Экспертом был составлен акт осмотра 20 января 2014. Одновременно с экспертом от ООО «Росгосстрах» пострадавший автомобиль осматривали независимые эксперты из ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант» в результате которого был представлен отчет об оценке № 14644/11 приложение 4.

«4» февраля 2014 г. ООО “Росгосстрах” сообщила мне о выплате 6 712 (шесть тысяч семьсот двенадцать) рублей 86 коп., платежное поручение № 162 от 03 февраля 2014 г..

Сумма выплаты в размере 6 712 рублей 86 коп. значительно ниже денежных затрат необходимых для приведения моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (Ст. 12 п.2.1б Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее по тексту «Закона»). Согласно «Отчета независимых экспертов № 14644/11 от «20 » января 2014 г. о стоимости работ, услуг, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного автомобиля» (далее по тексту «Отчет») составленного ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант», ущерб причиненный моему автомобилю с учетом износа заменяемых деталей составил 35 390,00 рублей, что на 28 677,14 рублей больше суммы предназначенной мне к выплате ООО «Росгосстрах».

На основании вышеизложенного настоятельно прошу в трехдневный срок:

  1. Произвести страховую выплату в размере 28677,14 рублей, что будет соответствовать выполнению Ст. 12 п.2.1б «Закона»
  2. Предоставить копию Акта о страховом случае с его неотъемлемой частью в соответствии с п.71 Правил
  3. Компенсировать стоимость независимой экспертизы в размере 2 500 рублей (квитанция об оплате Приложение 5).

Итоговый размер выплаты составит 31 177(тридцать одна тысяча сто семьдесят семь) рублей 14 коп.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего) удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Так же прошу Вас проверить деятельность сотрудников компании ООО «Росгосстрах» на предмет умышленного занижения выплат по ОСАГО (проведенный мною анализ показывает: на основании сериваса yandex.wordstat.ru в поисковой системе «Яндекс» по г.Москва, ежемесячно 350-400 человек ищет информацию, как подать в суд или написать претензию на ООО «Россгострах» (приложение 6) в тоже время статистика по ДТП взятая с сайта: «адрес страницы сайта» говорит о том, что в Москве в среднем не более 700 ДТП в месяц (январь 2013 г. рассматриваю аналогичный период прошлого года, в связи с отсутствием данных за январь 2014 г. в тоже время имеющиеся данные за январь–февраль 2013г. примерно коррелируют с данными за январь-февраль 2014 г. считаю такое сравнение допустимым)

Анализ этих данных показывает, что довольно высокий процент недовольных граждан, кому занизили выплату как и мне. Прошу Вас сделать выборку страховых дел за месяц и оценить выплаты и кол-во жалоб на Вашу компанию. Рекомендую так же ознакомиться с недовольными отзывами на страховых на порталах, таких как rustrahovka.ru

О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

Обращаю Ваше внимание, мною направлены копии данного письма в РСА и ФССН.

  1. Копия справки о ДТП от 12 января 2014 г.
  2. Копия постановления по делу об АПН 77 МО 65786 от 12 января 2014 г.
  3. Копия Акта приемки передачи документов о прямом возмещении убытков.
  4. Копия «Отчета об оценке № 14644/11 от «20» января 2014 г. о стоимости работ, услуг, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного автомобиля» составленного ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант» в 1 экз. на 19 л.
  5. Копия квитанции об оплате независимой экспертизы.
  6. Статистика запросов поисковой системы Яндекс по ключевым словам «в суд на Росгосстрах»
  7. Статистика ДТП по данным gibdd.ru за аналогичный период прошлого года.

_____________ /Иванов А.В./
(подпись)

Источник: uristinfo.net

Как грамотно составить и предъявить претензию в «Росгосстрах» в случае возникновения разногласий по страховому полису ОСАГО?

В соответствии с ФЗ № 40 от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» потерпевший при наступлении страхового случая имеет право на получение страхового возмещения.

  • Основания предъявления претензии
  • Правила составления
    • Сопроводительные документы
    • Способы подачи

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

ПАО СК «Росгосстрах» также обязан рассмотреть обращение в течение 20 календарных дней (кроме праздничных нерабочих дней). Выплаты по ОСАГО за вред, причиненный имуществу, осуществляются в размере до 400 000 рублей; за вред, причиненный здоровью до 500 000 рублей.

Основания предъявления претензии

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения обязательств по договору ОСАГО до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, несогласия потерпевшего с размером страховой выплаты, потерпевший направляет страховщику претензию с обязательным приложением документов, обосновывающих требование (ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО»). При несоблюдении досудебного порядка судья оставит поданный иск без движения.

Причины для подачи претензии в Росгосстрах:

  • полный отказ страховой компании от возмещения ущерба;
  • занижение суммы страховой выплаты;
  • затягивание сроков рассмотрения дела;
  • несогласие с выводами экспертизы, проведенной страховщиком;
  • занижение цены работ по восстановительному ремонту или цен на запчасти;
  • иные случаи несогласия.

Правила составления

Претензия, обосновывающая требования заявителя, позволяет решить спор мирным путем. В большинстве случаев грамотно составленная претензия помогает потерпевшему договориться со страховщиком. Унифицированной формы претензии нет, поэтому можно ее оформлять в свободном виде.

В шапке в правом верхнем углу необходимо указать:

  • полное наименование страховщика в соответствии с данными, указанными в договоре или полисе;
  • адрес страховщика (необходимо написать адрес именно того офиса, куда направляется претензия);
  • данные клиента (ФИО для физических лиц, полное наименование для юридических лиц в соответствии с учредительными документами);
  • адрес и телефон клиента, по которым страховщики могут отправить ответ или связаться с заявителем;
  • если претензию подает представитель — его ФИО, адрес, реквизиты доверенности;
  • номер выплатного дела.

Основная часть претензии:

  • обозначить дату, время и место дорожно-транспортного происшествия;
  • описать транспортные средства, поврежденные в аварии;
  • подробно, последовательно описать страховое событие;
  • сделать ссылки на документы, подтверждающие причинение ущерба.

Заключительная часть претензии:

  • описать требования (указать сумму страховой выплаты, требование компенсировать расходы на независимую экспертизу и т. п.);
  • приложить реквизиты заявителя для перечисления выплаты;
  • указать дату составления претензии;
  • подпись заявителя или его представителя.

Образец претензии в Росгосстрах можно посмотреть здесь.

Страховщик вправе удовлетворить требования полностью или частично либо отказать в удовлетворении требований и обязательно должен обосновать письменно свои действия, подтверждая их нормами законодательства, своими внутренними документами или экспертными заключениями.

Сопроводительные документы

Любое требование должно подтверждаться документами. Их наличие упрощает порядок рассмотрения претензии, ускоряет сроки принятия решения. Заявитель должен приложить следующие копии документов:

  • полис ОСАГО;
  • свидетельство о регистрации автомобиля;
  • ПТС;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • протокол места происшествия, составленный дорожным инспектором;
  • справка о ДТП;
  • отчет независимой экспертизы, если проводили ее самостоятельно;
  • договор с независимым оценщиком и квитанции, подтверждающие оплату его услуг;
  • доверенность представителя, если претензию подает не заявитель;
  • оспариваемое решение страховой компании;
  • иные документы, подтверждающие суть претензии.

Исчерпывающего перечня документов нет и страхователь по своему усмотрению может дополнять его.

Способы подачи

Письменную претензию можно подать путем направления заказного письма с описью вложения и уведомлением о вручении либо лично в офисе страховщика. В этом случае страховщик обязан на экземпляре заявителя проставить входящий номер и дату получения документа.

Можно заполнить претензию в электронном виде на официальном сайте Росгосстраха. Последний вариант неудобен, если в будущем придется обращаться в суд. Нужно будет доказать, что соблюден досудебный порядок решения спора. Для этого необходимо предъявить доказательства направления обращения. Факт подачи электронного документа необходимо зафиксировать у нотариуса.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Источник: zakonsovet.com

Как и когда следует писать претензию в Росгосстрах?

Росгосстрах — крупная российская компания, осуществляющая свою деятельность в страховании:

  • здоровья;
  • имущества;
  • транспортных средств;
  • путешествий.
  • Когда необходимо оформить претензию в Росгосстрах
  • Правила и порядок подачи претензии в Росгосстрах
    • Какие документы необходимо приложить
    • Порядок и способ подачи претензии
    • Сроки подачи претензии и последующие действия

Когда необходимо оформить претензию в Росгосстрах

Составлять претензию необходимо, если страховая компания:

  • отказывает в возмещении денежных средств по страховому случаю;
  • если сумма выплат занижена;
  • пропущены сроки выплат.

Правила и порядок подачи претензии в Росгосстрах

Документ можно оформить в свободной форме, так как закон не предусматривает каких-то конкретных действий на этот счет. Претензия должна содержать такую информацию, как:

  • данные об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
  • данные о страховой компании: наименование, адрес;
  • основную часть: описание проблемной ситуации. Здесь необязательно, но будет лучше ссылаться на законодательство, привести доказательства. Обязательно упомянуть банковские реквизиты для перевода денежных средств;
  • просьбу к Росгосстраху, например, выплатить страховые или сделать перерасчет.
  • подпись и дату.

Какие документы необходимо приложить

К претензии необходимо приложить копии таких документов:

  • паспорта или иного документа, удостоверяющего личность собственника или потерпевшего (паспорт официального доверенного лица или наследников);
  • технической экспертизы или заключения эксперта;
  • медицинских справок;
  • страхового полиса и платежных документов на него;
  • свидетельства о регистрации или паспорта ТС;
  • бумаг, подтверждающих право собственности;
  • справки о ДТП, протокола, постановления или отказа в возбуждении дела об административном правонарушении;
  • любых других документов, способных доказать позицию обращающегося.

Порядок и способ подачи претензии

Документ составляется в двух экземплярах, на одном из которых при подаче лично ставится входящая отметка. Посылая бумаги почтой, следует выбрать такую услугу, как заказное письмо с уведомлением. Подать претензию также можно на официальном сайте Росгосстрах.

Сроки подачи претензии и последующие действия

На этот процесс распространяются стандартные сроки, оговоренные в статье №966 ГК РФ, соответственно, подать претензию в Росгосстрах можно:

  • в течение двух лет для имущественного страхования;
  • в течение трех лет для страхования риска ответственности за вред, причиненный здоровью, жизни или имуществу иных лиц.

Иски до пятидесяти тысяч рублей рассматривают мировые суды, а выше этой суммы — районные.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: zakonguru.com

Досудебная претензия Росгосстрах.

Здравствуйте! Данное требование, это требование закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»что касается возмещения причиненного ущерба в пользу страховой компании при данных обстоятельствах, то я Вам советую дождаться суда и взависимости от обстоятельств дела просить суд уменьшить подлежащие ко взысканию в пользу страховой компании денежные средства

В зависимости от обстоятельств, почему не было отправлено извещение о ДТП, может быть у Вас имеются объективные причины, например болезнь, которые не позволили Вам это сделать. Кроме того, можно поспорить со суммой взыскиваемого ущерба, предоставив свой расчет причиненного ущерба и т.д.

Если регресс всё-таки предъявлен застрахованному лицу, отказ от выплат по регрессу приведет к разбирательству в суде, и суд принудит ответчик возместить сумму регресса. Не рекомендуется отказываться от возмещений по регрессионным требованиям, но важно уточнять страховой сумму регресса и причину предъявления требований – это поможет не попасться на мошенничество.

Если у получателя регрессионного требования на момент получения иска отсутствует необходимая для возмещения сумма, имеет смысл подать прошение об оформления отсрочки платежа.

При этом полезно проверить детали иска до того, как соглашаться с требованиями предъявителя:

1. Имеет ли компания право предъявлять регресс, т.е. попадают ли действия застрахованного лица под основания, по которым страховщик может предъявить регресс.

2. Соответствует ли действительности обвинение, содержащееся в иске предъявителя, имеются ли у компании достоверные доказательства.

3. Действительно ли страховая компания понесла расходы по делу, за которое требует возмещения. Страховщик обязан предоставить подтверждение выплаты страхового возмещения по требованию страхователя.

4. Соответствует ли сумма регресса действительным расходам страховой компании по делу.

Согласно ст. 401 Гражданского кодекса РФ, если лицо приняло все необходимые меры, чтобы предотвратить нарушение обязательств со своей стороны, оно признается невиновным. То есть, если Вы можете доказать, что сделали все возможное, чтобы предотвратить ДТП, регрессное требование по ОСАГО страховой компании не будет удовлетворено в суде.

Если регрессное требование все же предъявлено, избежать выплат по нему почти невозможно.

Однако, прежде чем соглашаться с требованиями страховщика, нужно проверить, что требования обоснованы и против страхователя не совершается мошенничество.

Вы можете также ответить на претензию страховой компании письменно согласно следующему примерному образцу:

Отзыв на претензию
по возмещению ущерба в порядке регресса

Ознакомившись с материалами регрессного дела, __________ к претензии от _______________г., считаю необходимым пояснить следующее:

Я в действительности стал виновником ДТП от ____________ г., причинив имущественный вред ______________., о чем письменно сообщил в бланке извещения о ДТП ________________________.

Положения ст. 14 ФЗ от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО», на которые ссылается Общество, мотивируя регрессное требование, являются логически верными и по своему смыслу направлены на предотвращение случаев мошенничества со стороны страхователей.

Однако реализация страховой компанией своего права на регрессное требование к страхователю по предусмотренным п.п. «ж» и «з» п. 1 ст. 14 Закона основаниям должна производится с учетом всестороннего изучения обстоятельств причинения вреда выгодоприобретателю застрахованным лицом.

Согласно п. 4.15 правил ОСАГО (утв. Положением ЦБ РФ № 431-П от 19.09.2014 г.) размер страхового возмещения определяется в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов).

Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в регионе цен, за исключением случаев, получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре.

В случае получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре восстановительные расходы оплачиваются страховщиком в соответствии с договором, предусматривающим ремонт транспортных средств потерпевших, заключенным между страховщиком и станцией технического обслуживания транспортных средств, на которую было направлено для ремонта транспортное средство потерпевшего.

Согласно п. 11 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО» Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня представления потерпевшим поврежденного имущества для осмотра и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

К претензии же от 23.11.2015 г. не прилагались документы, подтверждающие действительный размер причиненного потерпевшей ущерба (экспертное заключение).

Более того, исходя из факта, что ___________________ произвело выплату страхового возмещения, основываясь на сведениях, содержащихся в извещении о ДТП, и (как предписывает законодательство) и на данных осмотра, проведенного по направлению _________________, можно сделать вывод, что вопросов о происхождении повреждений а/м _________, г.р.з.: _______________ от моих виновных действий у страховщика _________________» не возникало.

Также хочу отметить, что на протяжении периода, последовавшего за датой обращения потерпевшей в ______________ с заявлением о страховом случае, ни указанный страховщик, ни _____________________ не выказали намерения осмотреть мое транспортное средство.

Помимо прочего, сообщаю Вам, что на момент написания настоящего Ответа мое транспортное средство не было отремонтировано после ДТП от _________________ г., то есть, по-прежнему есть возможность устранить возможные противоречия в определении обстоятельств ДТП от ________________г. Я готов предоставить свое ТС к осмотру.

Касательно не предоставленного в _____________ бланка извещения о ДТП сообщаю, что он по ошибке был после оформления оставлен у гр. ______________. вместе с ее экземпляром.

Таким образом, считаю, что указанное в претензии от ___________ г. требование не может быть удовлетворено мною, поскольку его объем остается неподтвержденным, а основания требуют проведения специального исследования.

Руководствуясь приведенными выше доводами, считаю свое поведение в сложившейся ситуации добросовестным, рассчитываю на добросовестный подход к разрешению сложившейся ситуации со стороны __________________, и

1. Организовать осмотр моего транспортного средства, участвовавшего в ДТП от ________________ г.;

2. Запросить из _________________ или у гр. ______________ второй бланк извещения о ДТП;

3. Пересмотреть принятое в претензии от ____________ г. решение.

«__» _________ ______ г. ______________/ФИО

Источник: justiva.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *