Защита прав потребителей

Как подать в суд на компанию Связной?

Zigzain › Блог › Суд с компанией; Связной; и победа над ними

Zigzain › Блог › Суд с компанией «Связной» и победа над ними

Не так давно закончилась история с моим дорогим телефоном, который я купил почти за 30000 и компанией «Связной». Хочу написать об этом и надеюсь что это будет полезно для вас! Юридический отдел компании не ведает таких понятий как: вежливость, честь, совесть имея лишь одну установку: ни при каких обстоятельствах не дать человеку получить обратно свои деньги, на чем они и прокололись.


Небольшая хронология дела:


21 ноября
,я купил смартфон HTC One X+64GB в магазине «Связной»
5 января смартфон был сдан на ремонт в связи с появлением зеленого пятна на задней крышке и вздутия, вероятно — от перегрева. В компании меня заверили, что будет проведена полная экспертиза и на основании нее будет проведен ремонт.

11 февраля смартфон был получен из ремонта с замененным аккумулятором, но по прежнему со вздутием и зеленым пятном, которое компания не сочла должным устранить (в одном из ответов на претензию фактически было сказано, что зеленое пятно на корпусе аппарата ценой под 30к — ЭТО НОРМАЛЬНО: «… кроме того, частичная утеря товарного вида не влияет на функционал аппарата и не может быть причиной для расторжения договора купли-продажи», пишет мне начальник группы по претензионной работе Клименко Д.А.), после чего смартфон был повторно отправлен на ремонт.
11 апреля смартфон был получен после повторного ремонта в официальном сервисном центре HTC с актом и постановлением о снятии с гарантии в связи с тем, что «в смартфоне были обнаружены следы неквалифицированного ремонта». Сам факт принятия смартфона на первичный ремонт означает отсутствие в нем негарантийных дефектов (смартфон не падал, не тонул, не вскрывался пользователем), а потому как смартфон из магазина я не забирал(нет документа о получении смартфона после первичного ремонта и я не забирал аппарат из салона связи, он хранился там) из этого следует, что эксперты официального сервисного центра HTC ошиблись, либо то, что компания «Связной» намеренно испортила аппарат, чтобы уйти от ответственности, списав ее на меня. После звонка в юридический отдел компании, описании ситуации и озвучивания намерения написать заявление в полицию о намеренной порче имущества на основании имеющихся у меня документов, вопрос о возврате денежных средств был решен в течении 5 минут. Деньги за смартфон вернули в полном объеме.

В каждой из своих претензий я требовал возмещения морального вреда в размере 5000 рублей в связи с тем, что телефон ремонтировали почти 4 месяца, в чем мне каждый раз было отказано с формулировкой «только в судебном порядке». Ладно, как хотите! Подал иск в суд, подробно описав ситуацию. Итог: 31000 рублей в мою пользу.

Времени было потрачено много, но для меня это первый опыт судебных разбирательств, поэтому он был весьма полезен и содержателен. Мне даже было интересно.


Мораль такова:
полное возмещение средств за аппарат (который кстати за время судебного разбирательства подешевел почти на 10000) плюс 31000 в мою пользу, которые взыскал через суд. А могли отделаться 5000 рублей компенсации, которые я просил у них в претензиях… банальная вежливость может обезоружить даже воинствующую армию, — не то что меня!

Юридическому отделу компании я передаю привет и желаю оставаться такими же жадными и сохранять установки. Я с большим удовольствием буду этим пользоваться впредь, чего и вам желаю!


Несколько советов для вас:

1. никогда не сдавайте аппарат на ремонт в сам магазин — только официальному дилеру, несмотря ни на какие обещания и уговоры сотрудников. Прочитал много форумов, где основной причиной отказа в гарантии было как раз «не гарантийный случай» — то есть аппарат ремонтировался, падал или тонул. Если после экспертизы магазина к вам придет аппарат с такой формулировкой, вы уже ничем не докажете, что это было сделано ими, а не вами.
2. требуйте аппарат подменного фонда НАДЛЕЖАЩЕГО качества и функционала. Не соглашайтесь брать «что есть», не подписывайте заявление об отказе о предоставлении подменного фонда. Они будут пинять на то, что «для телефона основными функциями явлеются осуществление звонков и передача СМС-сообщений», в ответ на это тыкните их носом в любую их же рекламу, где указываются отличия одного аппарата от другого, включая количество ядер процессора, тип и разрешение экрана и тп., хотя бы тот факт, что телефоны и смартфоны на самом сайте находятся в разных разделах. Если они не предоставят такой аппарат в течении недели, будут вынуждены платить неустойку за каждый день просрока. Это их подстегнет ремонтировать аппарат быстрее.
3. всегда внимательно читайте любые бумаги, которые вам дают подписывать. Особенно то, что касается внешнего вида аппарата и его работоспособности. Если он в идеальном состоянии — так и пишите, если есть маленькая потертость на уголочке — описывайте подробно, не оставляя простора для иных формулировок.
4. проверяйте досканально аппарат после проведения ремонта, требуйте повторного или дополнительного ремонта, если недостатки не были устранены. Следите за сроками. Для России срок для устранения: 45 рабочих дней. Если аппарат ремонтировали дольше, вы имеете право подать на расторжение договора купли-продажи, написав заявление не дожидаясь получения самого аппарата. Также как и неоднократный ремонт в сумме более чем на 30 рабочих дней за каждый год использования аппарата.

Вообще, будьте осмотрительны! По-умолчанию у нас все граждане страны досконально и со всеми нюансами знают наизусть все кодексы и засконы а если что «незнание не освобождает от ответственности». Желаю вам никогда не ввязываться в эту чачу, потому что она просто кишит «болотными чуваками», которые готовы вас утащить в нее с головой.

Источник: www.drive2.ru

Хочу подать в суд на компанию связной, как это сделать?

Составить заявление + оплатить госпошлину и отправить все это по месту официального местонахождения Связного в районный суд.

Составляется иск и подается по адресу регистрации Связного. Возможно, что необходимо предварительно направлять претензию.

Составляетесь исковое заявление, прикладываете копии документов и подаёте в суд.

Составить исковое заявление, собрать документы, оплатить пошлину 9 если это требуется) и подать.

Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения юридического адреса ответчика (компании «Связной»). По вопросу составления искового заявления можете обратиться к адвокату очно с документами по делу.

Кристина, полагаю, Ваш иск будет вытекать из Закона О защите прав потребителей. Поэтому Вы вправе его подать по месту Вашего жительства.

Могу ли я подать иск в суд на ПУТИНА, и выставить ему счет? Найдутся ли юристы за это взяться без предоплаты а за процент?

Да кто же вам мешает-то. Подавайте.

Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам нужно знать подробности.

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), все подробно изложите, он окажет Вам юридическую помощь.

Меня зовут Денис ситуация сложилась следующая.

Будучи предпринимателем взял авто-кредит первое время все шло хорошо но к сожалению не долго бизнес развалился через время закрыл ИП производить оплату становилось все сложнее был период времени (около года) когда не было возможности внести оплату вовсе.

Телефонные переговоры с банком не к чему не привели общались дерзко требуя полной выплаты суммы долга.

В феврале этого года устроился на неофициальную работу (ОХРАНА) оповестил банк, там мне сказали чтоб я начал вносить оплату.

С февраля произвожу оплату в размере 15000 т.р. как в договоре больше пока что нет возможности.

А сегодня пришло уведомление о письме с суда. Возможности забрать его с почты лично нет так как я не проживаю по месту прописки и нахожусь в 2000 км. от него. Возможное содержание письма о том что банк подал на меня в суд.

И так в учет своей ЮР безграмотности понимая что незнание законов не освобождает от ответственности все же хотел у Вас узнать Что мне делать? И Как быть в данной ситуации? Заранее Вас благодарю.

В данной ситуации вполне возможно, что в письме повестка в суд. Вам решать, судиться с банком или нет.

Скорее всего Вам пришла копия судебного приказа либо копия искового заявления. На сайте мирового и районного суда можете найти всю информацию в разделе судебное делопроизводство по своим данным ФИО, а там уже подавать свои возражения.

Денис, Ваши действия следующие:

1. По номеру почтового идентификатор (указан на почтовом уведомлении) на сайте Почты России во вкладке отслеживания почтовых отправлений смотрите отправителя — суд из которого поступило письмо.

2. На сайте этого суда во вкладке судебное делопроизводство в поиск вносите Вашу фамилию и ищете дело, там же будет информации об истце и судье, который будет рассматривать дело (либо уже рассмотрел, может быть в письме судебный приказ).

2.1. Если вынесен судебный приказ, то пишите возражения на него и направляете почтой по адресу суда. С написанием возражений не затягивайте, т.к. приказ вступает в силу в течение 10 дней с момента его получения либо в случае неполучения при возврате конверта в суд. На основании поступивших возражений приказ отменят.

Если не судебный приказ:

3. Так же на сайте суда во вкладке справочная информация находите номер телефона приёмной или канцелярии. В рабочий день звоните и просите соединить с секретарём или помощником судьи, который рассматривает дело и просите направить Вам иск и приложения к нему на электронную почту либо по месту нахождения.

4. Исходя из сути полученного иска, пишите возражения об отказе в иске либо о неправильности расчета, уменьшении размера долга, снижении размера неустойки и т.д. и направляете в суд (можно по электронной почте с досылом Почтой России).

В целях затягивания процесса можете заявить о передаче дела по подсудности по месту Вашего нахождения (для этого нужно предоставить письменный документ, подтверждающий Ваше нахождение в другом месте).

5. Если требования удовлетворят, то после вступления решения в законную силу, подайте заявление о рассрочке.

Обратитесь в личку к грамотному юристу по вашим данным можно без проблем найти всю необходимую информацию если это касается суда, доброго дня!

Подать в суд на установление отцовства но не для алиментов.

Екатерина, так подавайте, кто вам мешает?

На сайте можете обратиться к юристу или адвокату, вам помогут с составлением иска.

Вам нужна помощь по составлению иска?

Вы можете подать в суд и установить отцовство, при этом алименты можете не взыскивать.

А в чем именно Ваш вопрос? Подать в суд можно и не важно для каких целей.

можно подать такое заявление в суд и без взыскания алиментов.

Ребёнок прописан в Лен области отец в моск. Области я сейчас сама в Питере как мне подать в суд. И денег на ДНК у меня нет и отец не против сам сказать что он отец но его родственники против и все делают чтобы мы были не вместе уже второй раз его скрывают (против воли) первый раз он был в частной клинике закрытого типа типа псих больница (ему 31 да никто не имеет право и тому подобное но у них много денег) все что касается что Никто не может удержать взрослого человека я знаю но факт остаётся фактом (ещё точно он меня не бросил)

ст.ст. 48-52 СК РФ, если ребенок родился от лиц, состоящих в браке между собой, а также в течение трехсот дней с момента расторжения брака, признания его недействительным или с момента смерти супруга матери ребенка, отцом ребенка признается супруг (бывший супруг) матери, если не доказано иное. Отцовство супруга матери ребенка удостоверяется записью об их браке. Отцовство лица, не состоящего в браке с матерью ребенка, устанавливается путем подачи в орган записи актов гражданского состояния совместного заявления отцом и матерью ребенка

Установление и оспаривание отцовства производятся в судебном порядке, по требованию лица, записанного в качестве отца или матери ребенка, либо лица, фактически являющегося отцом или матерью ребенка, а также самого ребенка по достижении им совершеннолетия, опекуна (попечителя) ребенка, опекуна родителя, признанного судом недееспособным. При этом суд принимает во внимание любые доказательства, с достоверностью подтверждающие происхождение ребенка от конкретного лица.

Согласно п. 6 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О применении судами Семейного Кодекса Российской Федерации при рассмотрении дел об установлении отцовства и о взыскании алиментов», заключение экспертизы по вопросу о происхождении ребенка, в том числе проведенной методом «генетической дактилоскопии», в силу ч. 3 ст. 86 ГПК РФ является одним из доказательств, которое должно быть оценено судом в совокупности с другими имеющимися в деле доказательствами, поскольку в соответствии с ч. 2 ст. 67 ГПК РФ никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Если бы он мог придти в ЗАГС, то обращение в суд было бы излишним, если при этом в графе «отец» прочерк или же если отец записан со слов матери.

За составлением иска обратитесь к одному из ответивших Вам юристов.

Источник: www.9111.ru

Как оформляется исковое заявление в суд на компанию Связной?

Содержание статьи

    1. Очень хочется подать в суд на Связной
    2. Могу ли я подать в суд на магазин Связной?

Очень хочется подать в суд на Связной

В январе 2013 г. купил в Связном HTC. в ходе эксплуатации выявились дефекты, после чего аппарат был сдан на ремонт,(31,10,13) в ходе которого ничего обнаружено не было и мне вернули его на руки. На следующий же день были обнаружены те же дефекты. Пользоваться аппаратом невозможно, т.к он сбрасывает время, периодически сим карты недоступны, самостоятельно перезагружается, зависает. сдал его повторно. приняли на проверку качества, после чего так же не было выявлено никаких дефектов. Вернули на руки не исправный аппарат. Уже второй раз. Писал претензию два раза, на первую не ответили, на вторую жду ответа в течении недели, но думаю что они мне откажут в замене или возврате денег. Как мне быть в данной ситуации?

Если очень хочется обратиться в суд, то так и надо сделать.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Если недостатки обнаружены в течение 15 дней после покупки

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан:

  • вернуть деньги по письменному требованию покупателя в течение 10 дней после обращения, даже если продавец решит провести проверку качества или экспертизу (ст. 21 Закона). Если товар подорожал, то покупатель может потребовать выплатить разницу между покупной ценой и текущей стоимостью товара;
  • обменять на новый качественный товар этой же марки (модели, артикула) без перерасчета цены или на товар другой марки с доплатой или возвратом разницы в цене. Товар должны обменять в течение 7 дней после обращения, срок продлевается до 20 дней, если требуется провести дополнительную проверку качества (ст. 22 Закона). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново.

За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона)

При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п.п. 5 и 6 ст.24 Закона).

Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней после покупки

Покупатель может требовать только устранения этих недостатков за счет продавца.

Однако продавец обязан вернуть деньги или обменять на качественный товар, если:

  • недостаток является неустранимым, или на его устранение требуются существенные затраты средств и времени;
  • недостаток проявляется вновь после ремонта (о существенности недостатка можно прочитать в Постановлении Пленума Верховного суда);
  • товар находится в гарантийном ремонте более 45 дней;
  • различные недостатки устраняют несколько раз, при этом общий срок ремонта более 30 дней в течение любого гарантийного года.

Порядок действий при обнаружении недостатка в товаре

Необходимо письменно обратиться к продавцу, производителю или уполномоченной организации с одним из вышеперечисленных требований в отношении некачественного товара (в том числе купленного в кредит) или на комплектующие изделия и составные части товара. Срок гарантии на комплектующие и составные части товара равен сроку гарантии на основное изделие.

Указанные требования можно предъявлять в том числе, если отсутствует кассовый чек. В качестве доказательства подойдут:

  • товарный чек;
  • гарантийный талон с печатью продавца;
  • показания людей, с которыми покупали товар;
  • иные доказательства.

По требованию продавец обязан принять некачественный товар даже с внешними дефектами и, в случае необходимости, провести проверку его качества за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, а также можете попросить составить акт по результатам проверки, в котором указывается, кто и как проверял товар.

Если покупатель не согласен с результатом проверки или продавец настаивает, что недостатки возникли по вине покупателя, то продавец должен провести экспертизу качества товара за свой счет.

Если экспертиза покажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то расходы на проведение такой экспертизы возлагаются на покупателя. Результат экспертизы возможно оспорить в судебном порядке.

Добрый день, в суде вполне реально взыскать по чеку данную сумму, поскольку наушники также неисправны то вернуть должны будут не только полную сумму, но и проценты за пользование ими, штраф в размере 50 % от суммы и моральный вред в разумных пределах,, готов подготовить вам исковое, скидывайте документы мне в чат,

с Уважением, юрист Москвитин А.И.

Могу ли я подать в суд на магазин Связной?

Добрый вечер! Я обратилась в салон для покупки телефона samsung a5 2017 стоимостью 14.999 рублей в рассрочку. Обязательным условием рассрочки было озвученно взять аксесуаров на сумму 2500. Кредит оформлялся к закрытию магазина и подписывала документы под давлением сотрудника салона и охранника ТЦ, которые торопили т.к. салон работает до 20:00. Товар мне отдали примерно в 20:10.когда мне выдали кассовый чек я обнаружила в нем множество товаров и услуг которые продавец включил самовольно. А именно:консултация Пакет все включено vip; карта памяти samsung micro SD EVO PLUS 256GB; тариф все мое (300 р) Билайн; услуга «смс информирование». Продавец объяснила что это требование банка, кредит там уже оформлен и сделать ничего нельзя т.к позднее время. Обратившись на следующий день, я так же получила отказ.Телефон и аксесуары в употреблении не были. Услуги которые указанны в чек оказаны не были. Действия сотрудников данного салона считаю мошенничеством.

Подавайте письменную претензию на основании ч.3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте возврат денежных средств за навязанные услуги и товары. в случае отказа обращайтесь в суд. Но сразу скажу, что признать факт навязанной услуги или товара достаточно сложно.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

Источник: pravo21vek.ru

Отзыв: Салон сотовой связи «Связной» — Судебные разбирательства с салоном «Связной».

Хочу поделиться с Вами своим опытом «сотрудничества с салоном «Связной». Во-первых, хочу сказать, что меня просто возмущает некомпетентность сотрудников. Они толком никогда не могут объяснить, то, что нужно. И таких ни один, ни два, а практически все. На весь салон найдутся один или два консультанта, которые действительно разбираются в своем деле. Зато, что касается «впарить», то, что не нужно, это они мастера своего дела, тут их обучают на высоком уровне.

И так, обратились мы в салон «Связной» для покупки лицензионной версии навигационной программы «Навител» для автомобильной магнитолы, поддерживающей навигацию с установленной операционной системой Windows CE 6.0. Девушка-консультант несколько раз убеждала нас, что данная программа будет работать на нашей магнитоле, этот вопрос мы выясняли у неё несколько раз.

Оплатили в кассу 1890 рублей. После чего получили инструкцию по скачиванию программы с непосредственной ссылкой на неё, а также, путем sms сообщения выслали на телефон регистрационный лицензионный ключ. При этом мы не получили никакой технической или иной документации по данной программе. Т. е. оплатили, получили чек, и ушли ждать sms.

Потом сделали всё согласно инструкции. Да там и делать то нечего. Скачали, установили на магнитолу, ввели лицензионный ключ. Но навигационная программа не работала.

Несколько раз ходили в «Связной» и выясняли, почему не работает. Попался консультант — парень, который сам не совсем понимал, почему так, но по сравнению с предыдущим консультантом, хотя бы хорошо разбирался во всех вопросах. Он предложил несколько путей решения данной проблемы, но ничего не вышло, программа так и не заработала.

Мы связались со службой технической поддержки «Навител» и выяснили, что нам продали программу для «КПК»(мобильного телефона), а не для магнитолы. А также пояснили, что данную версию ключа мы не сможем использовать на автомобильной магнитоле.

В Связном «кидали стрелки» на «Навител», что это они там мудрят. Послали нас к сотрудникам «Навител» просить, чтобы они нам поменяли ключ на правильный, подходящий к магнитоле. В «Навителе» нам четко разъяснили, что решить данную проблему технически невозможно, и это будет противоречить лицензионному соглашению.

Дальше мы пишем претензию в Связной, с просьбой вернуть деньги, так как ввели нас в заблуждение, и программа не работает на магнитоле. На это получаем неоднозначный ответ, какую-то отписку, естественно с отказом.

Ещё одну претензию пишем, что они не правы и нарушают закон, что никакого комплекта и инструкции мы не получали, где могли бы ознакомится с техническими характеристиками, всё со слов консультанта. И получаем почти тот же самый ответ с некоторыми дополнениями. Теперь они оказывается не несут ответственности за действия «Навител».

И, наконец, последнюю грозную записку отправляем с просьбой изменить своё решение, с перечислением всех нарушенных статей закона о защите прав потребителей и с предупреждением об обращении в суд.

Последовал такой же издевательский ответ. Последняя фраза уже просто бесила.

Составили исковое заявление, хорошо было кому помочь в этом деле. Государственную пошлину платить не надо по таким делам.

Назначили дату судебного заседания. Не буду расписывать подробности, скажу только одно: у них, видимо, такая политика, они никому ничего не платят добровольно. Это рассчитано на то, что многие люди не связываются и не подают в суд. А потом в суде они идут на мировое соглашение и предлагают тут же в течение 3х дней вернуть деньги (в нашем случае 1890 руб.). Но мы на это не согласились, требовали вернуть положенную по закону неустойку, компенсацию морального вреда и компенсацию за услуги юриста. В итоге суд присудил возместить нам 6 000 рублей. И хочу сказать, что мы были далеко не единственные, которые судились с салоном «Связной».

Теперь буду стараться обходить стороной данный магазин. Вот такая история, надеюсь, кому-нибудь пригодится.

Источник: otzovik.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *