Раздел имущества

Имею ли я право на жилье умершего супруга?

Особенности наследования пережившим супругом жилых помещений

Особенности наследования пережившим супругом жилых помещений

Правовой центр «Гражданин», предлагает квалифицированные юридические услуги физическим лицам. Возможна поэтапная оплата по ходу ведения дела. Нужна консультация или срочная помощь? Звоните по тел.: 8 (920) 103-94-58 ; 8 (4852) 92-23-62.

В каких случаях квартира находится в общей собственности супругов и, следовательно, может идти речь о супружеской доле в наследстве?

Общая собственность у супругов на квартиру возникает, как правило, в следующих случаях:

• в случае покупки квартиры во время брака, при этом не имеет значения, кто конкретно из супругов указан в договоре купли-продажи в качестве покупателя;

• выплаты пая в ЖСК, при этом не имеет значения, кто из супругов был членом-пайщиком;

• в случае заключения договора мены квартиры, если супруги обменяли квартиру, которая принадлежала им на праве общей собственности в результате договора купли-продажи;

• если супруги приобрели квартиру в порядке приватизации.

В каких случаях переживший супруг не имеет права на супружескую долю?

Переживший супруг не имеет права на супружескую долю, если квартира стала личной собственностью умершего супруга в результате:

• куплена супругом до заключения брака;

• мены, если для мены была представлена квартира, которая стала собственностью в результате дарения, наследования, приватизации.

Вопрос. Умер муж, у которого была приватизированная квартира. Правильно ли я понимаю, что эта квартира была нашей совместной собственностью, так как приватизировал ее муж в период брака?

Довольно распространено мнение, что переживший супруг имеет право на 1/2 супружеской доли при приватизации другим супругом в индивидуальную собственность. Однако это не так. Переданная бесплатно одному из супругов в личную собственность квартира в процессе приватизации не является общим совместным имуществом, нажитым во время брака.

Можно ли унаследовать неприватизированную квартиру, если супруги проживали в ней вместе?

Наследовать можно только то имущество, которое находится в собственности, следовательно, по наследству может перейти только та квартира, которая была либо приватизирована, либо приобретена в собственность по одному из договоров (мены, дарения, купли-продажи), либо сама когда-то перешла по наследству. Если оба супруга зарегистрированы в муниципальной неприватизированной квартире, то после смерти одного из них второй супруг просто продолжает пользоваться жилым помещением, как и раньше. Если нанимателем (ответственным квартиросъемщиком) являлся умерший супруг, то пережившему супругу необходимо перевести на себя лицевой счет (для этого надо обратиться с заявлением в жилищно-эксплуатационную организацию).

Вопрос. Мы с мужем жили в неприватизированной муниципальной квартире вдвоем, хотя я была зарегистрирована в другом месте. Лицевой счет был оформлен на мужа как единственного нанимателя. Теперь он умер. Имею ли я право как наследница первой очереди перевести лицевой счет на себя и прописаться в этой квартире?

К сожалению, нет. Как уже было сказано, право на пользование жилым помещением не переходит по наследству. В данной ситуации можно попробовать подать иск о признаний права на жилую площадь, ссылаясь на длительное там проживание. Если суд откажет в иске, квартира перейдет государству, так как она не была приватизирована и, следовательно, не может быть объектом наследства.

Вопрос. Мы с мужем и сыном живем в неприватизированной муниципальной квартире. Мы хотим, чтобы после нашей смерти эта квартира досталась только нашему сыну. У мужа есть еще престарелая мать и несовершеннолетняя дочь от первого брака. Имеет ли нам смысл приватизировать квартиру? Оставить завещание на сына?

В данном случае нет смысла приватизировать квартиру, так как после этого она станет объектом наследства после смерти супругов или одного из них. Завещание на имя сына ничего не изменит, так как и престарелая мать мужа, и его несовершеннолетняя дочь имеют право на обязательную долю в наследстве. Таким образом, после смерти мужа они будут претендовать на часть этой квартиры в любом случае. Если же квартира будет неприватизирована, то после смерти супругов в ней останется зарегистрирован только один сын со всеми правами пользования жилым помещением: он сможет и приватизировать ее только на свое имя.

Какое значение для наследника, пережившего супруга, имеет тип приватизации — совместная или долевая собственность?

Приватизировать квартиру можно в двух вариантах: в общую совместную собственность или в общую долевую собственность.

При общей совместной собственности квартира является собственностью супругов (а также других родственников, проживающих вместе с ними) без определения долей (как и любая другая совместная собственность супругов).

При долевой собственности доли сразу оговариваются. Приведем конкретные примеры.

Ситуация 1. В муниципальной квартире проживали супруги и отец жены. Когда началась приватизация, квартира была приватизирована в общую совместную собственность, т. е. все проживающие в ней граждане были указаны в качестве собственников без определения долей. Потом жена умирает. Встает вопрос о наследовании квартиры. Наследниками являются: переживший супруг (муж), отец жены, а также дочь жены от первого брака, проживающая отдельно. Как определить их доли в наследстве? Прежде Всего необходимо выделить долю умершей в общей совместной собственности. Потом в этой доле определить часть общей совместной собственности супругов пережившему супругу. И уже из оставшейся части разделить по наследству между тремя наследниками. Очевидно, что все это можно сделать только тогда, когда доли определены в числовом выражении (идеальном, в виде дроби). Если наследники обо всем договорились, между собой, им следует обратиться в нотариальную контору по месту нахождения этой квартиры и заключить договор определения долей. Если же согласия между ними нет (например, отец жены считает, что его доля должна быть большей, так как он являлся когда-то ответственным квартиросъемщиком), то этот вопрос решается в судебном порядке. При этом инициатором подачи искового заявления в суд об определении долей в совместной собственности может быть любой из наследников. И только после определения долей может идти речь о разделе доли умершей (наследодателя) между всеми наследниками.

Ситуация 2. Допустим, что в вышеприведенном примере квартира была изначально приватизирована не в общую совместную, а в общую долевую собственность (т. е. в договоре передачи и в свидетельстве о собственности указано, что квартира приватизируется в равных долях). Следовательно, каждому из собственников принадлежит 1/3 доля квартиры. В этом случае, если согласие между наследниками достигнуто, они должны обратиться в нотариальную контору с просьбой о выдаче свидетельства о праве на наследство. При этом переживший супруг имеет также право на свою долю в общем имуществе супругов. Вот как это будет выглядеть. Доля умершей составляет 1/3 от всей квартиры (это и есть наследственное имущество). Из него половина является собственностью пережившего супруга, т. е, 1/2 от 1/3 =1/6. Оставшуюся часть наследуют в равных долях трое наследников — переживший супруг, дочь и отец. Таким образом, переживший супруг становится собственником 7/9 квартиры.

Если согласие в разделе наследственного имущества между наследниками не достигнуто, то они должны обращаться в суд, но уже не с иском об определении долей, а с иском о разделе наследственного имущества в натуре.

Может ли переживший супруг иметь какие-либо льготы по жилью из числа тех, которыми обладал при жизни умерший супруг?

Да, такие льготы предусмотрены пережившим супругам в разных областях и устанавливаются местными органами исполнительной власти. Например, в Москве пережившие супруги Героев Советского Союза и полных кавалеров ордена Славы освобождаются от следующих видов коммунальных платежей:

· от платы за наем и оплаты жилья по договору найма в домах государственного жилищного фонда;

· от оплаты услуг технического обслуживания за жилые помещения, принадлежащие им на праве собственности;

· от оплаты коммунальных услуг (водоснабжение, канализация, газ, электроэнергия, вывоз бытового мусора,, подогрев воды, отопление).

Вопрос. Мы с мужем проживали вдвоем в квартире, которая была приватизирована нами в общую совместную собственность. Муж умер. В РЭУ мне сказали, что теперь квартира становится моей автоматически. Значит, мне не надо оформлять наследство?

Действительно, существует мнение, что на квартиру, оформленную в общую совместную собственность, наследство не открывается и она переходит пережившим сособственникам, в том числе и пережившему супругу. Это мнение прочно закрепилось у работников жилищно-эксплуатационных органов, которые непосредственно занимаются оформлением приватизационных договоров и с которыми в основном и советуются граждане при приватизации. Однако такое мнение следует признать ошибочным, так как в этом случае ущемляются права других наследников, имеющих право на свою долю в наследстве.

Так, в вышеприведенном примере, если у умершего супруга имеются помимо жены и другие наследники (например дети или родители), то они имеют право на свою долю в наследстве. В этом случае надо будет сначала выделить эту долю.

Источник: grazhdanin76.ru

Наследство мужа после его смерти

Краткое содержание

Право на наследство мужа

Наследование – переход права собственности от умершего лица к другим лицам. Наследовать имущество имеет право человек, как преклонного возраста, так и несовершеннолетний ребенок.

Существует два вида наследования:

  • по завещанию;
  • по закону.

Этот документ обязательно содержит письменную форму, составляется в двух экземплярах и оформляется в присутствии нотариуса. В нем наследодатель описывает имущество, которое у него имеется, а также лиц, кому оно достанется в случае его смерти.

Данное завещание хранится у покойного, а также в нотариальной конторе, где и было оформление данного документа. Чтобы узнать о наличии завещания следует осмотреть личные вещи умершего. После этого, в течение полугода следует обратиться к нотариусу, который удостоверял документ.

Что касается наследования по закону, то оно имеет силу в том случае, если отсутствует завещание. Законом установлены определенные очереди родственников, которые имеют право на наследуемое имущество.

Жена является лицом, которая непосредственно состоит в первой очереди наследников наряду с детьми и родителями умершего мужа. Если же детей и родителей у наследодателя нет, все имущество перейдет его супруге (ст. 1142 ГК РФ).

Все вышеперечисленные родственники, изъявляющие желание наследовать имущество покойного, подают заявление и необходимые документы о принятии наследства в нотариальную контору. Заявление необходимо подать в течении шести месяцев, со дня открытия наследства. День смерти наследодателя является днем открытия наследства.

Каждый имеет право отказаться от принятия наследства (ст. 1157 ГК РФ), для этого необходимо подать отказ в письменной форме. Если наследник в течение шести месяцев после смерти наследодателя не подал никаких документов, отказов и заявлений, данные бездействия расцениваются как отказ от наследуемого имущества.

Обычно имущество наследодателя делится в поровну, но имеются такие случаи, когда доли не всегда равны.

По истечении шестимесячного срока после смерти, нотариус выдает родственникам свидетельства о праве на наследство. Если по наследству достается недвижимое имущество, то переход права собственности обязательно регистрируется в соответствующих государственных органах (территориальное подразделение Росреестра).

Как делится имущество после смерти мужа

В наследуемое имущество умершего мужа входит движимые и недвижимые вещи, которые принадлежат ему на момент открытия наследства, а также иное имущество, в том числе права и обязанности. Это может быть дом, автомобиль, денежные средства, ценные бумаги, а также обязанность выплатить определенную сумму долга, которую не заплатил супруг, будучи живым.

Имущество, принадлежащее умершему супругу имеет право наследовать его законная жена. Она входит в первую очередь наследников, наравне с родителями мужа, а также его детьми, независимо от совместного брака они или нет. (ст. 1142 ГК РФ).

Имущество покойного делится в равных долях на всех наследников по закону одной очереди. Жена, а также иные наследодатели имеют права отказаться от наследства, для этого необходимо оформить отказ у нотариуса, ведущего данное дело. И в этом случае, наследовать имущество будут остальные наследники очереди, также, в равных долях.

Законная супруга получает наследство, когда муж умер, в любом случае, но не всегда в полном объеме. При наличии завещания в обязательное право наследования вступают следующие категории граждан из первой очереди, установленной ст. 1142 ГК РФ:

  • Жены, вне зависимости от возраста, состояния здоровья и времени пребывания в браке.)
  • Несовершеннолетние дети до 16 лет, а в случае обучения – до 18.)
  • Инвалиды 1, 2 и 3 группы, вне зависимости от инвалидности.)
  • Граждане, достигшие пенсионного возраста, а также все нетрудоспособные члены семьи.)
  • Иждивенцы, пробывшие в таком состоянии у наследодателя 1 год и более.)

По закону, после того, как муж умер, законная супруга вступает в наследство и имеет полное право претендовать на половину имущества. Другая половина благополучно делится между остальными наследниками равномерно.

Наследодатель имеет право через завещание изменить порядок вещей, тогда неупомянутые в завещании лица, которые подлежат обязательному наследованию, получат лишь 50% от той доли, что могла быть их. После того, как супруг скончался, завещание может быть оспорено, и если существует доказательство о том, что оно составлено под давлением, либо, когда человек уже не мог отдавать себе отчет, оно признается недействительным (ст. 179 ГК РФ).

Практика наследования с самого своего начала имеет постоянные отказы от наследства. Причина заключается в обременении наследства обязательствами. Так, самый частый пример во все времена – это получение в наследство недвижимости в придачу с долгом, который по своему объему превышает цену самого наследуемого имущества в разы.

Наследство гражданского мужа

Наше российское законодательство не признает гражданский брак. Лиц, которые проживают совместно и не регистрируют свои семейные правоотношения в органах ЗАГС называют сожителями.

На бытовом уровне, под «гражданским браком» понимают совместное проживание женщины и мужчины, не оформленное свидетельством о браке. Они могут вести совместное хозяйство, иметь детей, и проживать вместе в одном жилище, но документально, их отношения нигде не зарегистрированы, и соответственно никаких семейных правоотношений у них не имеется.

Следует понимать, что такой «гражданский брак» может привести к тому, что совместные денежные средства, накопленные сожителями а также покупаемая ими собственность может перейти по наследству совершенно посторонним людям.

Стоит отметить, что сожителям целесообразнее оформить завещание, чтобы избежать потери данного имущества и реализовать его конкретному человеку. Но имеется исключение, при котором доля имущества после смерти умершего мужа все равно будет принадлежать иным лицам – оно будет полагаться нетрудоспособному лицу, находившемуся на иждивении умершего и совместно проживавшему с ним на день его смерти.

К нетрудоспособным относят несовершеннолетних лиц, людей пенсионного возраста, инвалидов, а также лиц, признанных недееспособными. Все вышеперечисленные лица имеют полное право получить долю на собственность умершего, независимо от вида наследования (по закону оно, либо по завещанию).

Если супруг, находящийся в гражданском браке умирает, то имущество, принадлежащее ему может достаться его сожительнице только в том случае, если он указал ее в завещании. В противном случае, гражданская жена не имеет никакого права претендовать на наследуемое имущество, за исключением того, если она была нетрудоспособна и состояла у него на иждивении.

У сожительницы все-таки имеется небольшой шанс получить наследство от умершего мужа. Но для этого будет необходимо предоставить в суд неоспоримые доказательства, что они вели общее хозяйство и приобретали имущество вместе.

Как оформить наследство после смерти мужа

Днем открытия наследства считается день смерти. Местом открытия наследства является место проживания наследодателя, либо имущество, представляющее собой наиболее высокую стоимость.

Если умерший человек, успел оформить завещание у нотариуса, то после его смерти, чтобы узнать о наличии документа следует посмотреть его личные вещи, где может находится данный документ. Второй экземпляр находится у нотариуса, который оформлял завещание.

В случае находки документа, для получения свидетельства о праве наследования следует также обратится к нотариусу, его сведения будут прописаны в найденном документе. После получения соответствующего свидетельства, лицо имеет право распоряжаться имуществом. Но стоит помнить, что недвижимое имущество стоит переоформить на себя, т.е. произвести сам переход права собственности. Данные действия регистрируют территориальные органы Росреестра, по месту нахождения такого имущества.

Для оформления наследства необходимо собрать определенный перечень соответствующих документов, а именно:

  • Паспорт супруги, претендующей на наследство.
  • Свидетельство о смерти покойного мужа.
  • Документы, которые подтверждают право на наследство (это может быть завещание, составленное в установленном законом порядке).
  • Свидетельство о браке (чтобы подтвердить степень родства).
  • Документы, которые подтверждают последнее место жительства умершего супруга (к примеру справка из паспортного стола).

Данный перечень документов не полон, в зависимости от конкретной ситуации, их список может меняться. В любом случае, при обращении к нотариусу по вопросам наследования имущества, он обязательно установит перечень необходимых для этого документов.

Имеют ли право на наследство дети мужа от первого брака

Внебрачные дети мужа имеют одинаковое право наследовать имущество своего отца, наравне с его законной супругой, его родителями, а также усыновленными детьми. Все они имеют право на равные доли предмета наследования.

Если супругом было составлено завещание, в котором предмет наследования после смерти перейдет, к примеру, его законной жене, то именно она и будет оформлять наследство на собственность умершего мужа. Но есть исключение, если у супруга имеются несовершеннолетние или нетрудоспособные дети, независимо от содержания завещания, они будут иметь полное право наследовать имущество. В данной ситуации доля собственности умершего перейдет жене на основании составленного им завещания, а детям — как обязательная доля наследства (ст. 1149 ГК РФ).

Источник: nasledstvoved.ru

Можно ли обменять товар по гарантии?

Опираясь на Федеральный закон «О защите прав потребителя», каждый гражданин имеет полное право связаться с магазином, где он приобретал продукцию, на протяжении всего срока гарантии, который предоставлен на изделие.

Обязанность продавца — произвести ремонт за счет магазина, поменять несоответствующий качеству товар или возвратить деньги за бракованную продукцию. Для того, чтобы покупателю не ошибиться с тем, какими правами он обладает в соответствии с законом, ему необходимо ознакомиться с предписаниями положений.

Возможно ли осуществление обмена купленной продукции по договору на гарантийное обслуживание?

Покупатель вправе прийти в магазин на протяжении срока действия гарантии, если он выявил недостаток или дефект, который относится к заводскому браку или недочету, а не вызван действиями самого гражданина.

На сезонные изделия, например, обувь, действие гарантии начинается с момента наступления определенного сезона. Замена товара, не отвечающего стандартам качества, является неотъемлемым правом гражданина, которым он может воспользоваться на протяжении гарантийного срока.

Каким образом можно произвести замену продукции по гарантии?

Для того, чтобы вернуть или заменить товар по гарантии, гражданин должен прийти в место, где была совершена покупка и обратиться с проблемой к продавцу. В магазине покупатель должен будет предоставить бракованное изделие, чек, сохранившуюся упаковку, и объяснить продавцу причину недовольства товаром.

Если с момента покупки прошло меньше четырнадцати дней, то покупатель может попросить у продавца обмен на аналогичный качественный товар, или возврат товара назад в магазин без проведения ремонтных работ.

После обращения покупателя с ремонтом некачественного товара более трех раз, при этом повторялась одна и та же поломка, или же за все время покупки он воспользовался изделием не более тридцати дней между ремонтами, то он может требовать на законных оснований возврата денег за изделие или обмена на новое изделие, не имеющее недостатков.

Для того, чтобы поменять товар на гарантии, покупатель должен предоставить в магазин следующие документы: паспорт, кассовый или товарный чек, а также любой другой документ, который подтвердит, что товар был куплен в этом магазине, сам предмет покупки.

Если покупателю нужно обменять мелкогабаритный некачественный товар, то он может доставить его в магазин самостоятельно. В случае, если обмену подлежит крупногабаритный товар, он может прийти в магазин документами на товар и потребовать у продавца вывезти изделие. Продавец выслушает покупателя и примет все необходимые и предписанные законом меры.

Продавец вправе провести проверку качества на товар, который покупатель хочет вернуть по гарантии. На время проведения проверки и рассмотрения претензии покупателя, он может рассчитывать на предоставление аналогичной замены изделия во временное пользование.

Если в магазине отсутствует служба доставки, то покупателю придется отправлять неисправную продукцию обратно в магазин за свой счет. В случае, если будет доказана вина продавца, покупатель сможет позже потребовать компенсации всех убытков, касаемо транспортировки и других издержек.

Если у покупателя отсутствует чек или любой другой документ на покупку, он может воспользоваться показаниями свидетелей и тем самым доказать факт совершения покупки именно в этом магазине. Отсутствие чека не является основанием для отказа покупателю в его законных требованиях.

Если продавец отказывается принять у покупателя некачественный товар без кассового или товарного чека, то он может подать жалобу в общество по защите прав потребителя.

В случае, когда покупатель решает поменять изделие, не соответствующее стандартам и нормам качества, он должен составить заявление на обмен товара. Образец заявления можно попросить у продавца или посмотреть самостоятельно в интернете, так как он является типовым.

В заявлении покупателю нужно указать свои личные и контактные данные, название магазина и ФИО руководителя, фактический адрес местонахождения точки продажи, изложить суть претензии, высказать свои требования относительно возникшей ситуации, поставить дату составления заявления и подпись с расшифровкой.

Подобный документ составляется в двух экземплярах. Один вариант покупатель оставляет в магазине, а второй забирает себе с отметкой о принятии рекламации магазином.

Обмен некачественного товара по гарантии

В какой срок можно обменять бракованный товар, читайте тут.

Вместе с претензией покупатель должен предоставить в магазин само некачественное изделие в полной комплектации, а также все документы, которые прилагались к покупке вместе с кассовым чеком или другим документом, которым он сможет подтвердить факт покупки.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы на проверку качества товара. Продавец проводит экспертизу за свой счет. В случае, если покупатель останется недоволен результатами экспертизы, он может потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца.

В течение какого времени покупатель имеет право обменять приобретенный товар по контракту на бесплатное обслуживание?

Продавец обязан заменить некачественный товар в течение семи дней после предъявления покупателем претензии. Если продавец хочет произвести дополнительную проверку, то он может продлить срок рассмотрения претензии до двадцати дней, заранее оповестив об этом покупателя.

Если продавец не может обменять покупателю товар, в связи с тем, что у него нет нужного изделия в наличии, срок для замены может быть продлен до одного месяца.

Перечень обстоятельств, при которых выполнение обмена невозможно

Покупатель не может рассчитывать на обмен или возврат изделия, в котором он обнаружил недостаток, поломку или дефект в случае, если экспертиза покажет, что поломка вызвана неосторожными действиями самого покупателя.

Продавец может также отказать покупателю, если он обнаружит на изделии следы самостоятельного вскрытия товара, без обращения покупателя в магазин по гарантии. Если изделие было повреждено и на него действует гарантийный срок, то покупатель может рассчитывать в первую очередь только на ремонт такого изделия.

В случае, если сроки ремонта нарушены или изделие на гарантии не подлежит ремонту, он может потребовать возврата денег или обмена некачественной продукции.

Источник: uropora.ru

Процедура возврата денег при возврате товара по гарантии

Покупая дорогую вещь с длительным сроком гарантии, покупатель рассчитывает на беспроблемное пользование вещью.

Можно ли вернуть деньги при возврате товара по гарантии, каким нормативным актом это право регулируется, в какие сроки это допустимо?

  • Право потребителя
  • Процедура возврата
  • Сроки
  • Полезное видео
  • Заключение

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Право потребителя

Гарантийный срок – это период, на протяжении которого производитель или продавец обещают, что товар длительного пользования будет служить исправно, а в случае возникновения неисправностей будут нести за это ответственность.

Установление срока гарантии – не обязанность, а право производителя. В случае, когда изготовителем такой период не установлен, продающая компания вправе от себя определить гарантийный срок.

Нередко продавец по своей инициативе увеличивает срок гарантии, указанный изготовителем, если товар зарекомендовал себя доброкачественным. На протяжении всего этого времени клиент вправе отдать обратно вещь, оказавшуюся с недостатками, выставляя такое требование .

Закон РФ «О защите прав потребителей (далее — ЗОЗПП РФ) наделяет потребителя правом требовать возврата покупки обратно с возвратом денег: это право закреплено в таких нормативных актах:

  • ст. 5 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 18 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 476 ГК РФ.

На основании п.1 ст. 19 ЗОЗПП РФ, при отсутствии установленного срока гарантии покупатель может потребовать назад свои деньги за не вполне качественный товар на протяжении 2 лет после даты покупки.

Но покупателю не мешает помнить: возврат денег возможен не всегда. Не получится истребовать средства в таких случаях:

  • дефекты в купленной вещи являются следствием неправильной эксплуатации, хранения или перевозки предмета пользователем, т.е. продавец не виноват в неисправности предмета;
  • срок гарантии истек.

Простые товары длительного пользования плохого качества должны забрать обратно и вернуть деньги без всяких проволочек.

Если же гарантийный товар относится к категории технически сложных, то при выявлении в нем недостатков можно сдать некачественную вещь в течение 15 дней после даты приобретения.

Позже сложную в техническом отношении покупку получится вернуть и забрать средства при таких условиях:

  • недостатки относятся к существенным;
  • ремонты производились неоднократно, при этом каждый раз поломки проявлялись по-разному, возникая часто.

Важно понимать, что находящийся на гарантии предмет не стоит пытаться устранять недостатки своими руками: ремонт вправе производить только сервисные центры.

Сдав гарантийный предмет в ремонт, покупателю нельзя пускать это дела на самотек: срок исправления дефектов не должен превысить 45 дней, иначе деньги покупатель возвратить не сможет.

Если возникает спор между продавцом и покупателем о причинах неисправностей товара, то арбитром станет эксперт.

В абз.2 п.6 ЗОЗПП РФ сказано, что именно продавец (или изготовитель) ответственен за проблемы с качеством товара, если не докажет, что неисправности, дефекты образовались уже после получения предмета покупателем.

Это значит, что именно продающая сторона обязана доказывать, по какой причине возникли дефекты товара, для чего назначается техническая экспертиза.

Покупатель, уверенный в наличии заводского брака, может и за свой счет заказать экспертизу, и если в заключении экспертов будет указано, что причина неисправности вещи кроется в действиях производителя, тогда деньги вернут не только за вещь ненадлежащего качества, но и за услуги экспертов.

Не сумевший найти чек покупатель не лишается права потребовать того, что ему положено по закону – факт покупки могут подтвердить свидетели, в крайнем случае, установить этот факт поможет суд.

Магазин не может основывать отказ и на том, что отсутствует или повреждена упаковка, для товара, возвращаемого по гарантии, целостность упаковки не важна.

Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег за некачественный товар, за непоставленный товар, за товар, который решил не покупать.

Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Процедура возврата

Находящийся на гарантии предмет покупки потребитель может вернуть и при этом забрать свои деньги, если будет следовать такому порядку:

  • приготовить документы – чек, гарантийный паспорт, свой паспорт;
  • прийти в магазин и объяснить ситуацию, и если продавец не возражает, написать заявление;
  • если продавец не намерен оформлять возврат, то нужно составить претензию в 2-х экз. и один из них направить продавцу почтой или вручить лично;
  • товар вернуть в магазин, не забыв забрать акт передачи вещи;
  • в течение 10 дней с момента получения претензии продавец обязан связаться и объявить о согласии вернуть деньги сразу, или же о назначении экспертизы;
  • подождать заключения экспертов (при желании, покупатель вправе присутствовать при проведении проверки);
  • на основании заключения экспертов в положенный срок получить деньги наличными или на банковскую карточку.

Если в возврате денег отказано незаконно, тогда потребителю нужно жаловаться в Роспотребнадзор или подавать иск в суд.

Сроки

Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней, считая с даты предъявления такого требования покупателем (ст. 22 ЗОЗПП РФ).

Полезное видео

В следующем видео предлагаем вам посмотреть, что делать, если товар вышел из строя в течение гарантийного срока.

Заключение

Если вещь испортилась до конца гарантийного срока, то потребитель может вернуть такой товар продавцу и забрать свои средства.

Придется приложить некоторые усилия – обращаться в магазин с письменным заявлением, а если диалог не получается, то не опускать руки, а подавать претензию — закон на стороне потребителя.

Наши читатели хотели бы знать от самих реальных покупателей, так ли просто забрать деньги за предмет покупки, на который еще действует срок гарантии.

Прокомментируйте эту тему, поведайте нам всем, как поступать, чтобы наверняка получилось сдать дорогостоящую технику обратно и вернуть свои потраченные средства.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Источник: zakonsovet.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *